Termeni & Condiții | Mihaela Vraciu Art

Vă rugăm să citiți acest document cu atenție înainte de a comanda orice produse de pe site-ul nostru. Vă rugăm să rețineți că înainte de a plasa o comandă vi se va cere să fiți de acord cu termenii noștri. Dacă refuzați să acceptați acești termeni, nu veți putea comanda produse de pe site-ul nostru, pentru că nu vom putea încheia un contract

Detalii de contact:

DRVR STUDIO SRL

CIF 35792175

J33 / 398 / 11.03.2016

Sediu social: Str. Mihai Viteazu bl.20 sc.C ap.35, Rădăuți, Suceava, Romania

Adresa de comunicare: Str. Silvia nr. 26, Sector 2, București, Romania

E-mail: vmvartstudio@gmail.com

Număr de telefon: +40 744 286 953

Mai putem fi identificați sub numele de brand Mihaela Vraciu Art.

Numele artistului care crează lucrările: Mihaela Vraciu.

Suntem o societate care oferă produse originale sub numele Mihaela Vraciu Art/semnate de Mihaela Vraciu prin intermediul site-ului www.mihaelavraciuart.ro (denumit in continuare “Site”), care funcționează ca magazin online în momentul plasării unei comenzi (denumit “Shop”).

Vânzătorul/Societatea

DRVR STUDIO SRL

Utilizator

Persoana care accesează Site-ul, în scop propriu sau profesional, care a acceptat termenii acestui Site, care caută unul dintre produsele noastre, se numește Utilizator.

Cumpărător

La plasarea unei comenzi pe Site-ul nostru, Utilizatorul devine clientul nostru sau cumpărătorul deoarece intră într-o relație comercială cu noi („Client” / „Cumpărător”). Prin Client înțelegem o persoană juridică sau fizică care are: (a) minim 18 ani sau (b) minim 14 ani, care au primit autorizarea din partea unui părinte/tutore/reprezentant legal pentru a putea accesa Site-ul. Dacă ai autorizat o persoană minoră să folosească Site-ul, ești răspunzător de întregul comportament al acestuia pe Site, inclusiv orice acțiune pe care minorul o poate întreprinde.

Comandă

Înseamnă o comandă plasată de Client prin intermediul Shop-ului prin care Clientul îşi exprimă angajamentul de a achiziționa unul sau mai multe Produse, în condițiile prevăzute în prezentul document.

Contract

Înseamnă acordul de voințe dintre părțile contractante - Vânzător şi Client - aflate la distanță, realizat pe Site-ul Companiei cu privire la vânzarea, respectiv cumpărarea unuia sau mai multor Produse, prin lansarea unei Comenzi de către Client şi numai după acceptarea ei de către Vânzător în mod expres, în plus față de preluarea automată tehnică a comenzii online, cu respectarea prevederilor legale şi a termenilor şi condițiilor.

Contractul se încheie în limba română și este guvernat de legea română.

Unde există neconcordanțe între limba română și engleză se vor aplica cu prioritate dispozițiile în limba română.

Tranzacție

Înseamnă operaţiunea de plată efectuată de către Client, respectiv încasare de către Vânzător, a unei sume de bani ca urmare a vânzării de către Vânzător, respectiv achiziţionării de către Client, a unuia sau mai multor Produse.

Produse

înseamnă orice bunuri care sunt oferite Clientului contra cost, prin intermediul Shop-ului.

Shop

Societatea noastră vinde produse prin intermediul Site-ului www.mihaelavraciuart.ro, funcționând ca magazin online (Shop) atunci când Utilizatorul devine Cumpărător și plasează o comandă.

Platformă

Toate instrumentele disponibile pentru a face magazinul online accesibil clienților noștri, precum și toate paginile media și aplicațiile / platformele de comerț electronic asociate cu marca Mihaela Vraciu/Mihaela Vraciu Art prin intermediul cărora clienții ajung pe Site pentru a plasa o Comandă, inclusiv, dar fără a se limita la, pe Facebook, Instagram (denumite în continuare „Media” sau „Platformă”).

Afiliați/Parteneri

Orice entități față de care intrăm în relație contractuală în scopul livrării / vanzarii de Produse către consumatorul final, persoana fizica (de ex, dar fără a limita, societăți de curierat/transport, furnizori, subcontractanți, colaboratori etc.)

Societatea noastră este proprietarul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală ale Site-ului, designului și conținutului acestuia.

Utilizatorul este obligat să respecte toate drepturile de proprietate intelectuală ale noastre, în conformitate cu legile în vigoare.

Utilizatorul este de acord să acceseze și să utilizeze acest Site în scopuri și în moduri care nu constituie o utilizare abuzivă.

Societatea își rezervă dreptul să modifice și să interzică accesul sau să oprească temporar sau permanent orice parte a acestui Site sau orice informație conținută în acesta, fără asumarea obligației de a notifica Utilizatorii. Aceste schimbări vor intra în vigoare din momentul publicării lor pe acest Site.

PRODUSE

Deși depunem toate eforturile pentru a afișa culorile cu precizie, nu putem garanta că afișarea culorilor de pe computer reflectă corect culoarea reală a produselor. Produsele cumpărate pot varia față de imaginile digitale.

Deși depunem toate eforturile pentru ca informațiile ilustrative să fie cât mai exacte cu putință, toate dimensiunile, greutățile, capacitățile, volumele și cantitățile indicate pe site-ul nostru au o marjă de eroare de 10%.

Ne rezervăm dreptul de a schimba sau retrage Produsele oferite de noi și care sunt afișate pe site-ul nostru fără vreo notificare prealabilă.

Produsele noastre sunt originale. Pentru orice întrebări suplimentare despre Produsele noastre ne puteți contacta direct la vmvartstudio@gmail.com.

Denumirile comerciale, mărcile, drepturile de autor şi orice alte drepturi de proprietate intelectuală referitoare la Produse deținute sau utilizate de noi sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a noastră. Clientul nu va avea niciun drept și nicio pretenţie cu privire la acestea.

Produsele cumpărate de la noi nu pot fi revândute sau distribuite în scopuri comerciale, fiind destinate uzului personal. În măsura în care dorești să utilizezi Produsele comandate și pentru uzul profesional ( colaborare cu clienți din domeniul designului interior, arhitectură), te rugăm să ne contactezi pentru a discuta o ofertă personalizată de licențiere.

Vom putea publica pe Site informații despre Produse și/sau promoții pe care le avem, fie ale noastre, fie ale Afiliaților/Partenerilor noștri, într-o anumită perioadă de timp sau, în lipsa unei mențiuni cu privire la durata campaniei, în limita stocului disponibil. Te rugăm să ai în vedere că vor putea exista situații în care nu vom putea afișa stocul sau să actualizăm datele în timp real, dar te vom informa până să confirmăm Comanda, iar tu vei putea decide dacă accepți sau nu noile condiții. Produsele care fac obiectul vânzării în cadrul unei promoţii sau campanii de orice tip se vor supune şi termenilor şi condiţiilor aplicabile respectivei campanii sau promoţii, pe care ți le vom aduce la cunoștință.

PLATA

Vom putea actualiza în orice moment prețurile Produselor, iar o astfel de actualizare va înlocui orice prețuri afișate anterior pentru respectivele Produse.

Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Prețul de vânzare al Produselor este cel în vigoare la momentul plasării Comenzii, este exprimat în LEI (RON) și include TVA. DRVR STUDIO SRL își desfășoară operațiunile în LEI(RON) și nu va aplica niciun comision suplimentar și nici o suprataxă pentru tranzacțiile aferente comenzilor (cu excepția taxei de transport).

Prețul fiecărui Produs nu include taxele de livrare.

Plata poate fi făcută prin modalitatea prezentă în momentul parcurgerii pașilor de plasare a Comenzii, respectiv prin card bancar online.

Vă informăm că pentru a face posibilă plata online colaborăm cu un procesator de plăți externalizat, care acționează ca entitate juridică distinctă. În cazul plăților online, nu suntem și nu putem fi ţinuți responsabili pentru niciun alt cost suportat în plus față de preţul Produsului achiziţionat incluzând, dar fără a se limita la, comisioane de transfer bancar ori de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de moneda în care se efectuează vânzarea.

Proprietatea asupra Produselor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății. Riscul (de pierdere sau de deteriorare) a Produselor este transferat către Client în momentul în care Clientul sau un terț desemnat de Client, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor.

DRVR STUDIO SRL nu solicită Clienților săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS etc) informații referitoare la date confidențiale de tip numere de carduri bancare sau parole personale. Acest tip de informații precum numărul de card se solicită de către procesatorul de plăți la momentul plății online.

Când ne oferiți detaliile cardului de credit sau de debit, confirmați că sunteți fie titular al cardului, fie că aveți permisiunea titularului cardului de a utiliza cardul pentru a comanda de la noi și, de asemenea, confirmați transferul de date cu caracter personal în scopul plasării Comenzii pentru achiziția Produselor dorite.

COMANDA

Vă rugăm să luați timp pentru a citi și a verifica comanda pe fiecare pagină a procesului de comandă.

La acest moment nu acceptăm plasarea unor Comenzi prin intermediul rețelelor sociale, telefonic sau pe e-mail. În urma unor astfel de discuții pe Platforme/Media, vă vom direcționa pe Site pentru plasarea comenzii conform termenilor și condițiilor prezentați în acest document, la care aderați prin plasarea Comenzii.

Vom putea anula o Comandă plasată fără atragerea de vreo răspundere a noastră în următoarele cazuri:

dacă, în opinia noastră rezonabilă, există suspiciuni de fraudă, dacă acesta este un comportament care ne poate prejudicia interesele noastre sau ale Afiliaților/Partenerilor noștri sau dacă utilizezi în mod abuziv Shop-ul;
procesatorul de plăți online cu care colaborăm nu validează sau invalidează tranzacția (ex.: nu sunt fonduri suficiente sau alte motive, conform politicii procesatorului);
banca nu acceptă Tranzacția;
datele furnizate pentru plată sunt incomplete sau incorecte;
oricare dintre termenii şi condiţiile din prezentul document nu au fost respectate întocmai.

În cazul în care optați pentru crearea unui cont personal în magazinul online, veți putea monitoriza comenzile și istoricul lor.

Dacă nu veți primi email de confirmare după plasarea comenzii și ordinul de plată, vă rugăm să verificați căsuța de spam, și bifați conversația cu noi ca fiind sigură, pentru a putea comunica mai departe.

Prin crearea unui Cont sau, după caz, finalizarea Comenzii, ești de acord că putem să te contactăm, prin orice mijloc disponibil, în orice situație în care este necesară contactarea ta pentru finalizarea și procesarea Comenzii. Lipsa unui răspuns din partea Clientului la solicitările noastre poate duce la invalidarea Comenzii.

Dacă nu ați primit deloc email din partea noastră în 30 minute după plasarea comenzii, vă rugăm să ne scrieți la adresa vmvartstudio@gmail.com pentru a prelua comanda pe aceasta cale. Lipsa e-mailului de confirmare poate însemna eroare tehnică și echivalează cu neînregistrarea comenzii în sistemul nostru și nu ne poate fi imputată.

Pentru a adăuga produse noi comenzii plasate deja, dar înainte de trimiterea confirmării de expediere de către noi, ne puteți scrie la adresa vmvartstudio@gmail.com, în maxim 1-2 zile lucrătoare de la data plasării comenzii și vă vom asista pentru comanda actualizată.

După ce ați plasat o comandă, veți primi un e-mail de la noi prin care se confirmă că am primit comanda dvs. Notificarea primită prin e-mail de tine după efectuarea Comenzii cu privire la preluarea respectivei Comenzi are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii de către noi. Vă rugăm să rețineți că acest lucru nu înseamnă că comanda a fost acceptată. Acceptarea comenzii are loc prin trimiterea unui e-mail care confirmă faptul că produsele au fost expediate („confirmarea expedierii”). Contractul dintre noi se va forma numai atunci când vă trimitem confirmarea de expediere (sau confirmăm în mod expres Comanda în alt mod).

Produsele personalizate se realizează la comandă. Produsele printate nu sunt pe stoc, evităm astfel risipa materialelor, fiecare comandă se realizează după momentul plasării. Acest factor poate produce întârzieri în procesarea comenzilor, în cazul în care un anumit material nu este pe stoc sau imprimantele pot avea defecțiuni. Din cauza contextului dat de pandemia cu Sars-Cov2, producătorul nostru colaborator lucrează la capacități reduse în această perioadă, astfel că pot apărea situații de mici întârzieri în procesul de livrare al comenzii.

TIMPUL DE PRELUCRARE AL COMENZILOR

Picturi printate

3 - 5 zile lucrătoare pentru picturile printate pe hârtie fotografică
7 - 12 zile lucrătoare pentru picturile printate pe canvas

Picturi originale

3 - 7 zile pentru picturile originale aflate pe site/pe stoc
10 - 20 zile lucrătoare pentru picturi originale realizate pe comandă

LIVRARE

Se realizează prin intermediul firmei de curierat partenere.

Costul livrării în București este 20 lei.

Costul livrării în România este 25 lei.

La comenzile care sunt peste 400 lei, costul de transport este gratuit.

Timpul de livrare este de aproximativ 3 zile lucrătoare.

Nu vom răspunde pentru întârzierile în livrarea Produselor apărute din motive neimputabile nouă (adresă furnizată incorect) sau din culpa transportatorului.

Dacă un Produs ne este returnat de la livrator deoarece nu furnizați informații corecte despre adresă sau refuzați primirea/nu recepționați Comanda, vă vom solicita să plătiți din nou costul de livrare pentru re-expediere.

TERMENI DE RETUR

Produsele realizate pe comandă (personalizate) nu se returnează. În cazul acestor produse customizate obligația noastră nu este o obligație de rezultat, ci una de diligență, ceea ce înseamnă că vom face tot ce putem ca să livrăm Produsele conform solicitării și descrierii din Comanda plasată, fără a garanta un anume rezultat, iar tu ești de acord în mod expres cu acest lucru.

Pentru produsele originale aflate pe Site sau printate, dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de achiziția făcută, vă oferim o rambursare completă a contravalorii produsului/elor dacă faceți returul în termen de 14 zile de la primirea produsului. Returul se realizează în condițiile legale, fără ca produsul să fie deteriorat, zgâriat sau să prezinte modificări. Vă rugăm să ne trimiteți e-mail la vmvartstudio@gmail.com specificând produsele pe care doriți să le returnați și vă vom oferi instrucțiuni de returnare. Vă rugăm să includeți ID-ul comenzii în solicitarea de e-mail de returnare.

Va rugăm să ambalați Produsul pe care doriți să îl returnați cu grijă, într-un ambalaj cât mai rezistent și gros, similar cu cel în care v-a fost livrat.

În cazul în care au trecut mai mult de 14 zile de când ați primit comanda și nu ați efectuat o cerere de retur, din păcate nu vă mai putem oferi o rambursare a contravalorii Produsului/elor.

Dacă primiți un Produs de la noi care este deteriorat sau defect, aveți dreptul legal să respingeți Produsul sau să cereți înlocuirea. În atare caz vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la vmvartstudio@gmail.com pentru a stabili modalitatea de remediere a situației, retur sau înlocuire, cât mai curând posibil și nu mai târziu de 48 ore de la livrare.

Odată ce produsele returnate ajung la noi, vă vom procesa rambursarea banilor în contul din care a fost debitată plata în termen de 30 zile.

Dacă nu ați primit o rambursare a contravalorii în termen de 30 zile, vă rugăm să contactați banca dumneavoastra, deoarece poate dura între 2-5 zile lucrătoare la procesarea plății. Dacă ați făcut acest pas de mai sus și încă nu ați primit contravaloarea returului, vă rugăm să ne contactați la vmvartstudio@gmail.com.

Costuri retur

Toate costurile de expediere - atât inițiale, cât și returnate - vor fi responsabilitatea Clientului. Clientul va pregăti livrarea și va programa trimiterea pachetului prin orice firma de curierat recunoscută internațional și național. Taxa de expediere pentru returnare nu este rambursabilă, cu excepția cazurilor (i) în care Produsul transmis a fost deteriorat sau cu defecte grave și notificat spre retur sau înlocuire în 48 ore sau (ii) dacă decidem acest lucru, pe baza informațiilor pe care le-ați furnizat ca motiv al returnării, care vor fi revizuite individual.

Adresa de retur

Pentru picturile în format print pe hârtie fotografică sau canvas :

Strada Academiei nr. 18-20, București, tel. +40213137744

Forța Majoră

Nu vom fi răspunzători pentru orice neîndeplinire sau întârziere în executarea oricăreia dintre obligațiile noastre cauzate de un eveniment de forță majoră astfel cum este definit de Codul Civil. Un astfel de eveniment înseamnă orice act sau eveniment dincolo de controlul nostru rezonabil, inclusiv fără restricții greve, blocaje sau alte acțiuni industriale ale unor terți, agitație civilă, revoltă, invazie, atac terorist sau amenințare de atac terorist, declarată sau nu) sau amenințare sau pregătire pentru război, incendiu, explozie, furtună, inundație, cutremur, subsidență, epidemie, pandemie sau alt dezastru natural sau eșecul rețelelor de telecomunicații publice sau private sau imposibilitatea utilizării căilor ferate, transportului maritim, aeronave, transport cu motor sau alte mijloace de transport public sau privat. Obligațiile noastre în temeiul unui contract vor fi suspendate și timpul pentru îndeplinirea obligațiilor noastre va fi prelungit pe durata evenimentului. În cazul în care evenimentul afectează livrarea, vom aranja o nouă dată de livrare după ce evenimentul din afara controlului nostru se încheie.

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii evenimentului de forță majoră, respectivul eveniment nu încetează, oricare dintre Vânzător sau Client va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.

Răspundere. Limitări

DRVR STUDIO SRL va răspunde, în orice caz, în limita contravalorii Produselor care au format obiectul Comenzii.

Sunteți de acord să ne despăgubiți împotriva oricărei încălcări a acestor termeni și a oricărei cereri sau cereri introduse împotriva DRVR STUDIO SRL de către orice terță persoană, inclusiv și fără limitare orice acțiuni, daune, costuri, cheltuieli, ca urmare a încălcării de către dumneavoastră a acestor termeni.

Site-ul și informațiile sunt furnizate „așa cum sunt”, în conformitate cu filosofia noastră de brand, fără nicio garanție de orice fel. Produsele vândute prin Shop respectă cerințele legale iar Societatea depune toate diligențele pentru a pune la dispoziție Produse de înaltă calitate, în acord cu valorile brandului.

Prin accesarea acestui Site și folosirea Shop-ului, recunoașteți și sunteți de acord că utilizarea este pe propriul risc și că oricare dintre părțile implicate în crearea, producerea sau livrarea acestui Site și/sau Shop nu sunt răspunzătoare pentru niciun fel de daune, inclusiv orice daune directe, incidentale, consecvente, indirecte sau speciale, sau orice alte pierderi, costuri sau cheltuieli de orice fel care pot apărea, în legătură cu accesul, utilizarea sau navigarea pe acest Site sau în legătură cu orice conținut, informații, date, promoții, activități asociate cu acest site sau în legătură cu descărcarea dvs. de orice material, text, date, imagini, video sau audio de pe acest site. Cu toate acestea, nimic din acești termeni nu va afecta drepturile dvs. legale în calitate de Consumator.

Vă obligați la păstrarea în condiții de siguranță a username-ului și parolei aferente Contului/Comenzii, fiind singurul responsabil în cazul utilizării frauduloase a acestora de către un terț.

Nu răspundem pentru niciun prejudiciu cauzat de orice disfuncționalități tehnice ale Shop-ului (e.g., imposibilitatea accesării oricărui link).

Dacă nu insistăm să vă îndepliniți oricare dintre obligațiile dvs. în conformitate cu acești termeni sau dacă întârziem să facem acest lucru, asta nu va însemna că am renunțat la drepturile noastre împotriva dvs. și nu vom înseamnă că nu trebuie să vă respectați aceste obligații.

Sesizări

Ne găsiți în general la adresa de e-mail vmvartstudio@gmail.com și telefon +40744286953 pentru orice nelămurire sau probleme în legătură cu Produsele, iar noi vă răspundem cât de repede posibil însă sigur ne vom încadra în termenul maxim de 30 de zile pentru a vă răspunde / soluționa cererea.

Alte clauze

Atunci când facem activități de marketing direct, îți solicităm în prealabil consimțământul. Poți revoca consimțământului prin transmiterea unui e-mail cu privire la acest lucru. Renunțarea de către tine la primirea Newsletterelor sau ale altor comunicări comerciale nu implică renunțarea la acceptul dat pentru restul termenilor și condițiilor privind vânzările online efectuate de Vânzător și va produce efecte doar pentru viitor, prelucrarea anterioară considerându-se a fi legală.

Prezentul document reprezintă un contract legal încheiat la distanță, acceptat prin plasarea Comenzii.

Vom încerca cu toții să rezolvăm pe cale amiabilă orice dispute sau neînțelegeri ar putea să apară. În măsura în care soluționarea amiabilă nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române de la Sector 2 București.

Este posibil ca la anumite intervale de timp să modificăm acest document. Prin urmare vă recomandăm să accesezi această pagină la fiecare accesare/plasare de Comandă pentru a citi cea mai recentă versiune.

Ultima editare: 23.04.2021

Aspectele privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal legate de utilizarea, în orice formă, a Shop-ului sunt guvernate de politica de confidențialitate/nota de informare („Politica de Confidențialitate”), pe care o găsiți de asemenea pe Site, care completează aceşti Termeni și Condiții.