TIMPUL DE PRELUCRARE AL COMENZILOR 

Picturi printate

  •  5 - 7 zile lucrătoare pentru picturile printate pe hârtie fotografică

  •  10 - 15 zile lucrătoare pentru picturile printate pe canvas

Picturi originale

  •  3 - 7 zile pentru picturile originale aflate pe site/pe stoc

  •  15 - 25 zile lucrătoare pentru picturi originale realizate pe comandă 

 

LIVRARE

Se realizează prin intermediul firmei de curierat partenere.

Costul livrării în București este 20 lei. 

Costul livrării în România este 25 lei. 

La comenzile care sunt peste 400 lei, costul de transport este gratuit. 

Timpul de livrare este de aproximativ 3 zile lucrătoare. 

 

Nu vom răspunde pentru întârzierile în livrarea Produselor apărute din motive neimputabile nouă (adresă furnizată incorect) sau din culpa transportatorului. 

Dacă un Produs ne este returnat de la livrator deoarece nu furnizați informații corecte despre adresă sau refuzați primirea/nu recepționați Comanda, vă vom solicita să plătiți din nou costul de livrare pentru re-expediere.

 

TERMENI DE RETUR

Produsele realizate pe comandă (personalizate) nu se returnează. În cazul acestor produse customizate obligația noastră nu este o obligație de rezultat, ci una de diligență, ceea ce înseamnă că vom face tot ce putem ca să livrăm Produsele conform solicitării și descrierii din Comanda plasată, fără a garanta un anume rezultat, iar tu ești de acord în mod expres cu acest lucru.


 

Pentru produsele originale aflate pe Site sau printate, dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de achiziția făcută, vă oferim o rambursare completă a contravalorii produsului/elor dacă faceți returul în termen de 14 zile de la primirea produsului. Returul se realizează în condițiile legale, fără ca produsul să fie deteriorat, zgâriat sau să prezinte modificări. Vă rugăm să ne trimiteți e-mail la vmvartstudio@gmail.com specificând produsele pe care doriți să le returnați și vă vom oferi instrucțiuni de returnare. Vă rugăm să includeți ID-ul comenzii în solicitarea de e-mail de returnare.

 

Va rugăm să ambalați Produsul pe care doriți să îl returnați cu grijă, într-un ambalaj cât mai rezistent și gros, similar cu cel în care v-a fost livrat.

 

În cazul în care au trecut mai mult de 14 zile de când ați primit comanda și nu ați efectuat o cerere de retur, din păcate nu vă mai putem oferi o rambursare a contravalorii Produsului/elor.

Dacă primiți un Produs de la noi care este deteriorat sau defect, aveți dreptul legal să respingeți Produsul sau să cereți înlocuirea. În atare caz vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la vmvartstudio@gmail.com pentru a stabili modalitatea de remediere a situației, retur sau înlocuire, cât mai curând posibil și nu mai târziu de 48 ore de la livrare. 

Odată ce produsele returnate ajung la noi, vă vom procesa rambursarea banilor în contul din care a fost debitată plata în termen de 30 zile. 

 

Dacă nu ați primit o rambursare a contravalorii în termen de 30 zile, vă rugăm să contactați banca dumneavoastra, deoarece poate dura între 2-5 zile lucrătoare la procesarea plății. Dacă ați făcut acest pas de mai sus și încă nu ați primit contravaloarea returului, vă rugăm să ne contactați la vmvartstudio@gmail.com.

Costuri retur

Toate costurile de expediere - atât inițiale, cât și returnate - vor fi responsabilitatea Clientului. Clientul va pregăti livrarea și va programa trimiterea pachetului prin orice firma de curierat recunoscută internațional și național. Taxa de expediere pentru returnare nu este rambursabilă, cu excepția cazurilor (i) în care Produsul transmis a fost deteriorat sau cu defecte grave și notificat spre retur sau înlocuire în 48 ore sau (ii) dacă decidem acest lucru, pe baza informațiilor pe care le-ați furnizat ca motiv al returnării, care vor fi revizuite individual.

Adresa de retur

Pentru picturile în format print pe hârtie fotografică sau canvas :

Strada Ion Berindei, nr.12, bl.60, ap.40  - Nr. telefon - +40744286953